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    退换货申请

    网上东盟为您提供了在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人账户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。

    符合退款政策的商品,您可以申请退货退款。


    退货退款流程如下:

    1.在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后2如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;


    2.退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;


    3.退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户


    客户在线申请退货时,请确保:


    • 1.商品外包装(生产厂商原包装)完整,无拆封,相关附(配)件齐全;


      2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;


      3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);


      4.如有赠品,也必须将赠品一并退回;


      5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。