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    售货服务

    自商品售出之日(以实际收货日期为准)起,在规定时间内消费者可以通过在线订单后台提交“申请售后”。具体退换货标准如下:


         (1)对于“到货物流破损、缺件或商品描述与网站不符”情况需要申请退货的(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障;缺件指商品原装配件缺失、丢件),需要在商品签收之日起计算48小时内反馈给第三方卖家客服,并按要求提供外包装、实物照片、订单信息等,以便快速做出判断并处理;


         (2)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经南博全球购售后确认属于商品质量问题),如当地无检测条件的请联系第三方卖家售后处理;


         (3)对组合出售的商品,仅对满足退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品;


         (4)第三方卖家销售的跨境商品(保税仓、直邮),由于涉及到清关环节,商品出库后无法正常更换订单或重新派送,因此不支持换货服务;(国内完税、国内一般贸易商品除外)


         (5)未符合退货规则,也未经过第三方卖家同意私自退回商品导致商品丢失、破损、变质、缺件等情况,则由消费者自行承担责任,无法完成退款申请;


         (6)非质量问题退货后需要扣除相关运费的,以第三方卖家海关计算合作快递核实为准,需要扣除税费的,则根据海关计算方式为准(页面税费显示会根据优惠、运费、价格有所差异);


         (7)下述商品不支持无理由退货:

           a.个人定制类商品;

           b.鲜活易腐类商品;

           c.在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

           d.交付的报纸期刊类商品;

           e.根据商品性质不适宜退货,及经您在购买时确认的商品:

      1. 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

      2. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

      3. 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

      4. 其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”及经您在购买时确认的商品;

           f.无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识、商品防伪码、保修卡等齐全的,视为商品完好);


         (8)其他

    在商品退货时,有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。